Qualitätssicherung

Wer gepflegt werden muss, will gut umsorgt werden. Das gilt umso mehr, wenn damit der Umzug in ein Pflegeheim verbunden ist. Bei der Wahl des Heims zählt der eigene Eindruck genauso wie die Empfehlungen von anderen Menschen, deren Angehörige dort leben.

Prüfungen des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung

Ein weiteres Kriterium, um die passende Pflegeeinrichtung zu finden, sind die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK). Auch der Prüfdienst des Verbandes der Privaten Krankenversicherung (PKV) beteiligt sich an diesen Kontrollen. Auf Grundlage einer Qualitätsprüfungsrichtlinie nehmen die Prüfer den Pflegezustand und die Betreuung der Pflegebedürftigen unter die Lupe, ebenso ausgewählte Aspekte der Struktur einer Pflegeeinrichtung. Darüber hinaus werden die Pflegebedürftigen befragt, wie zufrieden sie sind. Teilergebnisse dieser Prüfungen werden veröffentlicht. Zudem kontrollieren die Prüfer alle Abrechnungen ambulanter Pflegedienste auf Plausibilität.

Screenshot der Webseite vdek-Pflegelotse

Der vom Verband der Ersatzkassen (vdek) entwickelte Pflegelotse stellt die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen zur Verfügung.

Prüfungen der Heimaufsicht

Der Schwerpunkt der Qualitätsprüfungen des MDK und des Prüfdienstes der PKV liegt auf der Überprüfung der Pflegequalität.

Die Prüfungen der Heimaufsicht beziehen sich dagegen hauptsächlich auf die bauliche und personelle Ausstattung der Pflegeeinrichtungen und die Einhaltung der Bewohnerrechte. Um Dopplungen bei den Prüfungen zu vermeiden, haben die prüfenden Stellen im Freistaat eine enge Zusammenarbeit und gegenseitige Information vereinbart. Beschwerden, angezeigte oder festgestellte Mängel werden in gemeinsamer Abstimmung unverzüglich bearbeitet.