Der vdek-Arztlotse www.vdek-arztlotse.de ist das Arztsuchportal des Verbandes der Ersatzkassen e. V. (vdek) und seiner Mitgliedskassen (TK, BARMER, DAK-Gesundheit, KKH, hkk, HEK). Es unterstützt Patienten sowie Angehörige dabei, für sie passende Ärzte in ihrer Nähe zu finden. Der Arztlotse steht kostenlos zur Verfügung.
Der vdek betreibt das Portal gemeinsam mit der Stiftung Gesundheit. Werbefreiheit ist für den vdek als öffentlichen Anbieter eine Grundvoraussetzung für ein neutrales Informationsportal.
Über den vdek-Arztlotsen kann nach aktuell 210.000 niedergelassenen Ärzten, Zahnärzten, Psychotherapeuten sowie Notfallambulanzen in Deutschland gesucht werden. Das Portal bietet eine Schlagwortsuche (etwa "Hausarzt") anhand einer Postleitzahl oder Ortsangabe und Fachgebieten oder Zusatzbezeichnungen (z. B. Handchirurgie) an. Zudem verfügt es über eine „Erweiterte Suche“, die eine Vielzahl von zusätzlichen Auswahlkriterien bereithält. Dazu gehören Merkmale zur Barrierefreiheit einer Praxis, wie etwa ob die Praxis rollstuhlgerecht ist, ob jemand Gebärdensprache beherrscht oder ob Behindertenparkplätze vorhanden sind. Darüber hinaus kann unter „Patientenservices“ nach besonderen Angeboten gesucht werden, wie etwa nach Hausbesuchen, Abend- und Wochenendsprechstunden oder Vorsorgeerinnerungen. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, Termine direkt online zu vereinbaren, sofern die Arztpraxen diesen Service anbieten.
Einen weiteren Bestandteil des Portals bilden die Bewertungen seitens der Patienten. Die derzeit rund 232.000 Bewertungen bieten den Nutzern des vdek-Arztlotsen zusätzlich wertvolle Orientierungshilfe bei der Wahl einer medizinischen oder therapeutischen Einrichtung. Anhand der fünf Kriterien "Organisation und Service", "Erscheinungsbild", "Personal", "Arzt/Ärztin" und "Gesamtnote" kann der Nutzer einen bis fünf Sterne für die Behandlerin bzw. den Behandler vergeben. Darüber hinaus steht ein Freitextfeld zur Verfügung, das Platz bietet für eine persönliche Einschätzung bzw. individuelle Erfahrungen mit Blick auf die Behandlung..
Der vdek-Arztlotse ist auch als mobile Version über Smartphone oder Tablet abrufbar.